Сервисная служба компании АМ-БИТС обеспечивает техническую поддержку комплексных проектов в области сетевого, серверного оборудования, систем сетевой безопасности, систем хранения данных и защиты корпоративных данных. АМ-БИТС является сервисным партнером HPE Service Delivery, и имеет право предоставлять сервисные услуги в рамках своих компетенций; а также прямым партнером Cisco AppDynamics, и обладает технической квалификацией для внедрения АРМ систем.
Мы обладаем компетенциями по следующим направлениям:
• Техническая поддержка вычислительных и сетевых инфраструктур, систем сетевой безопасности (оборудование – HPE, Cisco, DellEMC; ПО – VMware, Windows Servers, Linux Servers, Veeam).
• Hadoop кластеры Cloudera.
• Системы виртуализации данных Tibco DV.
• Платформы управления бизнес-процессами (BPM) PEGA.
• Комплексные решения для управления корпоративным контентом FileNet.
• Решения по автоматизации управления ИТ-услугами Microfocus SM, UCMDB.
• Серверные операционные системы и корпоративные инфраструктуры на базе решений Microsoft, Unix/Linux, VMWare, Citrix.
• Мониторинг производительности приложений и состояния ИТ инфраструктуры (APM – application performance monitoring).
• Оптимизация работы сети, приоретизация трафика по классам, контроль метрик качества сети (дизайн QoS — Quality of Service).
Задача:
Оптимизация работы бизнес-приложений в мультисервисной среде, путём автоматизированного мониторинга их производительности, глубокой аналитики и модернизации ИТ-инфраструктуры.
Решение:
Комплексное решение AppDynamics позволяет в режиме реального времени производить полный мониторинг производительности приложений и состояния ИТ инфраструктуры, а также выполнять аналитику для определения бизнес-критичных проблем и их оперативного устранения, а именно:
Результат:
Глубокий мониторинг сервисов и бизнес-транзакций в сочетании с online-аналитикой. Визуализация KPI всех приложений. Создание единого источника правды (SSOT). Интеграция модулей APM/EUM для проактивной защиты от аномалий и пользовательских ошибок.
Задача:
Обеспечение качества работы сетевых сервисов в периоды пиковой нагрузки сети в соответствии с требованиями заказчика
Решение:
Внедрение Quality of service (QoS) включает следующие этапы:
Результат:
Обеспечено высокое качество голосовой и видеосвязи при обращении более 300 пользователей ЦО в 28 филиалов. Обеспечена доступность и стабильная работа более чем 20 клиенториентированных приложений в режиме 24/7.
Запросить полную версию: